Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Saviole
Geschäftsadresse:
Mulackstraße 11
10119 Berlin
Deutschland
Kundenservice:
kontakt@saviole.shop
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop Saviole tätigen.
Mit Abschluss einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, soweit sie wirksam in den Vertrag einbezogen wurden.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Saviole ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Saviole
Mulackstraße 11
10119 Berlin
Deutschland
E-Mail: kontakt@saviole.shop
3. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt grundsätzlich eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Der Kunde kann Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden in der Regel per E-Mail bestätigt.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Saviole die Bestellung ausdrücklich bestätigt, die Ware versendet oder die Bestellung anderweitig annimmt.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise gelten.
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Kunde verpflichtet sich, die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode ordnungsgemäß zu verwenden und den fälligen Kaufpreis zu bezahlen.
5. Lieferung und Versand
Saviole liefert innerhalb Deutschlands.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
1–2 Werktage (Montag bis Freitag).
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:
5–7 Werktage (Montag bis Freitag).
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt somit grundsätzlich:
6–9 Werktage.
Der tägliche Bestellannahmeschluss ist:
17:00 Uhr (CEST).
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.
Weitere Informationen sind in unserer Versandrichtlinie enthalten.
6. Versandkosten
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist:
Kostenlos.
Für den Standardversand werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Saviole, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
8. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die Einzelheiten, Fristen und gesetzlichen Folgen des Widerrufs werden in der entsprechenden Widerrufsbelehrung erläutert.
Unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen kann darüber hinaus bestehen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch unsere freiwillige Rückgaberegelung nicht eingeschränkt.
9. Freiwillige Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bietet Saviole eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von:
30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Die Einzelheiten hierzu sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.
Für freiwillige Rückgaben trägt der Kunde grundsätzlich die Kosten der Rücksendung.
Für berechtigte Rückgaben aufgrund von Mängeln, Beschädigungen oder Falschlieferungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
10. Umtausch
Saviole akzeptiert Umtauschanfragen.
Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels.
Der Kunde sollte vor einer Rücksendung unseren Kundenservice kontaktieren:
Weitere Informationen zum Umtausch finden sich in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
11. Mängelhaftung und gesetzliche Gewährleistungsrechte
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Haftung für Mängel.
Der Kunde hat bei mangelhaften Waren die gesetzlich vorgesehenen Rechte.
Insbesondere können unter den gesetzlichen Voraussetzungen Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht kommen.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
12. Haftung
Saviole haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet Saviole nur, soweit eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde und die Haftungsbeschränkung gesetzlich zulässig ist.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
13. Verfügbarkeit des Online-Shops
Wir bemühen uns, unseren Online-Shop möglichst zuverlässig und dauerhaft verfügbar zu halten.
Eine jederzeitige und ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten.
14. Produktdarstellungen
Wir bemühen uns, Produktinformationen, Beschreibungen, Bilder und sonstige Angaben im Online-Shop möglichst genau und aktuell zu halten.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können Farben und Darstellungen geringfügig von der tatsächlichen Ware abweichen.
15. Kundenservice
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Versand, Rückgaben oder Erstattungen können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
Saviole
Mulackstraße 11
10119 Berlin
Deutschland
E-Mail: kontakt@saviole.shop
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
16. Datenschutz
Informationen darüber, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen.
17. Elektronische Kommunikation
Der Kunde stimmt zu, dass die Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung grundsätzlich elektronisch erfolgen kann, soweit gesetzlich zulässig.
Dies kann beispielsweise Bestellbestätigungen, Versandinformationen, Rückfragen zum Auftrag und Informationen zur Bearbeitung einer Rückgabe umfassen.
18. Alternative Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellte bislang eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zur Verfügung. Diese Plattform wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt.
Saviole ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.
19. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit eine entsprechende Rechtswahl gesetzlich zulässig ist.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates eingeschränkt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
20. Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Eine Vereinbarung eines ausschließlichen Gerichtsstands zulasten eines Verbrauchers wird nicht getroffen, soweit dies gesetzlich unzulässig ist.
21. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
22. Änderungen der AGB
Saviole kann diese AGB aktualisieren, wenn dies aufgrund von Änderungen des Geschäftsmodells, gesetzlicher Anforderungen oder anderer berechtigter Gründe erforderlich ist.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen.
23. Kontakt
Saviole
Mulackstraße 11
10119 Berlin
Deutschland
E-Mail: kontakt@saviole.shop
Stand: September 2026